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Faire un échange ou un retourMis à jour 3 months ago



Si vous avez acheté votre produit chez un revendeur, nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci pour connaitre ses conditions d'échange et de remboursement. 

Nous ne pouvons pas échanger ou retourner des produits achetés auprès d'un de nos revendeurs.


Si vous avez acheté votre produit sur notre site, vous disposez de 14 jours, à compter de la date de livraison de votre commande, pour faire un retour ou un échange.

En France métropolitaine, les retours sont à notre charge. Et en cas d'échange, les frais de la nouvelle livraison ne vous seront pas facturés !

Un produit retourné ne sera accepté que s'il a été acheté sur notre site et est dans son emballage d'origine.

La procédure de retour peut prendre un peu de temps (entre 2 et 3 semaines). Chaque brosse est vérifiée à la main et chaque commande est traitée ce qui permet un retour personnalisé.

Vous pouvez éditer votre bon de retour en toute autonomie en quelques étapes avec votre email et votre numéro de commande commençant par #WEB... :

1. Aller sur notre plateforme de retour ici

2. Choisir s'il s'agit d'un retour ou d'un échange

3. Mettre la brosse dans son emballage d'origine et le glisser dans une enveloppe

4. Coller l'étiquette sur l'enveloppe

5. Déposer votre colis à La Poste ou dans un relais Colissimo

Dès que votre retour sera validé, vous serez notifié.e par email et vous recevrez votre échange ou remboursement sous 10 jours ouvrés.

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